डिजिटल इंडिया के तहत हम सभी तेजी से डिजिटल हो रहे हैं। कई काम लंबी लाइन में खड़े होने के बजाय आपके फोन के जरिए मिनटों में हो जा रहे हैं. यहां तक कि किसी से लेन-देन करने के लिए भी हम डिजिटल तरीका अपनाने लगे हैं और इसके लिए यूपीआई अहम भूमिका निभा रहा है। यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) के जरिए कहीं से भी किसी को पैसे भेजना आसान हो गया है। यह तरीका न सिर्फ आसान है बल्कि हमारा समय बचाने में भी मददगार है।
हालाँकि, ऑनलाइन तरीका अपनाने में हमारे लिए समस्या तब बढ़ जाती है जब हम गलती से किसी गलत नंबर या यूपीआई आईडी पर पैसे ट्रांसफर कर देते हैं। ऐसी स्थिति में क्या करें? किससे शिकायत करें? गलत नंबर पर भेजा गया पैसा कैसे वापस पाएं? इस तरह के तमाम सवाल आपको परेशान करने लगते हैं, लेकिन ऐसे में परेशान होने की बजाय आपको कुछ टिप्स अपनाने चाहिए। आइए जानते हैं उन टिप्स के बारे में जिनसे आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
UPI से गलत पेमेंट होने पर क्या करें?
बैंक के सेवा कॉल सेंटर पर कॉल करें और शिकायत दर्ज करें।
एनपीसीआई पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
कोई यूपीआई सेवा प्रदाता से भी संपर्क कर सकता है।
गलत UPI भुगतान की रिपोर्ट यहां करें
गलत UPI पेमेंट के मामले में आप टोल फ्री नंबर 18001201740 पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इस नंबर पर कॉल करके आपको पेमेंट की पूरी जानकारी साझा करनी होगी।
गलत भुगतान का पैसा कैसे वापस पाएं?
आरबीआई के मुताबिक, गलत पेमेंट होने पर यूजर को सबसे पहले अपने पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करना चाहिए। इस तरह आप जल्दी रिफंड पा सकते हैं. यदि आपने Google Pay (GPay), Paytm, PhonePe या किसी अन्य UPI ऐप के माध्यम से गलत भुगतान किया है, तो आपको तुरंत ग्राहक सेवा सहायता से संपर्क करना चाहिए।
गलत भुगतान की शिकायत कब करें?
आरबीआई के नियमों के मुताबिक, गलत यूपीआई ट्रांजैक्शन के तुरंत बाद शिकायत की जानी चाहिए। हालाँकि, अगर आपको बाद में पता चलता है कि आपने गलत भुगतान किया है, तो आप लेनदेन के 3 दिनों के भीतर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। हालाँकि, इसकी कोई गारंटी नहीं है कि शिकायत पर पैसा वापस कर दिया जाएगा।
एनपीसीआई पोर्टल पर शिकायत करें
अपने बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता के साथ शिकायत दर्ज करने के अलावा, आप नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई) पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको एनपीसीआई की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा। यहां आपको “Get in contact” का विकल्प मिलेगा, उस पर क्लिक करें। - इसके बाद मांगी गई सभी जानकारी दर्ज करें।
सबमिट करने के बाद, आगे बढ़ें और शिकायत अनुभाग में लेनदेन का विवरण जैसे- यूपीआई लेनदेन आईडी, वर्चुअल भुगतान पता, हस्तांतरित राशि, तिथि, ईमेल आईडी और फोन नंबर आदि दर्ज करें। शिकायत प्रस्तुत करके दर्ज की जा सकती है।